Hoofd Commerciële Binnendienst

Confidential position

Antwerpen

Voor één van onze klanten ten oosten van Antwerpen, zijn we op zoek naar het Hoofd van hun Commerciële Binnendienst.

 

Afdeling

De commerciële binnendienst bestaat uit een 10-tal personen en staat in voor de wereldwijde dienstverlening naar klanten (zowel extern als eigen filialen). Dit omvat de commerciële en administratieve behandeling en opvolging van hun bestellingen met oog voor kwaliteit (service, kost, termijn, ...):

o Ingeven van bestellingen in het ERP-systeem

o Opvolgen van productie en levertermijn

o Permanente communicatie naar de klant m.b.t. de levering:

  • Overleg over de mogelijkheden en beperkingen van productie en levering
  • Voorstellen van oplossingen binnen de mogelijkheden, beperkingen en de belangen van de betrokken partijen

De afdeling heeft eveneens een brugfunctie tussen diverse andere interne afdelingen. Zo is er frequent overleg met marketing, productie, R&D enzovoort m.b.t. vragen en/of klachten van klanten. In dit kader is het belangrijk om een vlotte uitvoering te garanderen van specifieke acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling enzovoort bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes.

Het opmaken van leverplanningen of douaneaspecten van de levering worden niet door deze dienst opgevolgd, dit wordt behandeld door de afdeling logistiek.

De buitenlandse filialen behandelen zelf een deel van de “routine”-bestellingen, terwijl de centrale commerciële binnendienst meer de bijzondere gevallen opvolgt.

 

Taken

• Je voert zelf ook alle taken uit die in de afdeling gebeuren

• Je verdeelt taken en verantwoordelijkheden, controleert de uitvoering van de opdrachten en het naleven van procedures en maakt de planning

• Je hebt permanent oog voor verbetering van afspraken en procedures

• Je coacht je collega’s naar een hoger niveau

 

 

Profiel

• Je bent pragmatisch en steekt zelf de handen uit de mouwen

• Klant- en servicegerichtheid draag je hoog in het vaandel

• Je hebt een brede ervaring in een commerciële binnendienst

• Ervaring met het leiden van een klein team is een voordeel; jouw leidinggevende stijl is “leading by example”

• Kennis van een ERP-systeem is belangrijk, ervaring met SAP is een grote meerwaarde

• Je communiceert goed in Nederlands en Engels en in minstens één van volgende talen: Frans, Duits, Spaans

 

Interesse?

Bezorg ons dan snel jouw CV en een korte motivatie!

 

Interested in this job?


Upload bestanden

Voeg je CV toe