Operations Manager

Confidential position

Vilvoorde

 

Voor één van onze klanten, een sterk groeiende, onafhankelijke dienstverlener binnen de automotive industrie zijn wij op zoek naar een OPERATIONS MANAGER.

 

Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het dagelijks management van onze activiteiten. Je overziet de volledige site en staat in voor het day-to-day aansturen van onze medewerkers.

 

Jouw takenpakket omvat volgende pijlers:

 

1. People Management

- Je staat in voor de opleiding, opvolging en coaching van een 30tal medewerkers.

- Je volgt hun aanwezigheid en prestaties op en bent daarnaast het aanspreek punt omtrent hun verlofplanning.

- Als empathische People Manager kan je de werkdruk en -volume goed inschatten en herverdeel je het werk indien nodig. Je hebt dan ook een goed zicht op de planning en kan bij sterke verhoging van het werk een optimale oplossing bieden.

- Op regelmatige basis organiseer je feedback- en evaluatiegesprekken. Anderzijds staat jouw deur steeds open voor vragen of problemen.

 

2. Operationele opvolging

- Je stelt doelstellingen en volgt de resultaten van de medewerkers op.

- Door regelmatig op de werkvloer aanwezig te zijn, heb je een duidelijk beeld over hoe de activiteiten lopen en waar ruimte is voor verbetering.

- Doordat je onze klanten en hun procedures leert kennen, kan je vlot de juiste medewerker op het gepaste project zetten. Je bent dan ook sterk servicegericht.

- Je geeft mogelijke nieuwe leads door aan de Sales Manager en staat daarnaast in contact met de Client Relationship Manager om te evalueren hoe de relatie loopt.

- Je ziet er op toe dat alle procesflows die van kracht zijn voor onze klanten een correcte toepassing krijgen, alsook worden bijgestuurd indien nodig.

- Je volgt klachten en ontevredenheden op en zorgt er samen met de Client Relationship Manager voor dat de klant een gepaste oplossing aangeboden krijgt.

 

3. KPI Management

- Aan de hand van ons intern systeem maak je analyses en evalueer je de activiteiten, alsook onze medewerkers.

- Je vormt de basis voor onze maandelijkse facturatie.

 

Profiel:

- Je behaalde een Master binnen een economisch studiegebied en kijkt terug op een mooie managementervaring.

- Je bent sterk servicegericht en staat steeds klaar voor onze klanten.

- Jouw engagement en motivatie is groot. Je beschikt daarnaast over een hands-on mentaliteit.

- Je bent probleemoplossend en analytisch ingesteld.

- Je bent besluitvaardig en empathisch sterk.

- Ervaring in de service-automobiel sector is een sterke plus.

 

Aanbod:

Binnen deze dynamische en sterk groeiende onderneming krijg je de kans om jouw expertise verder te ontplooien en mee te ontwikkelen met het bedrijf. Je kan tevens rekenen op interessante doorgroeimogelijkheden.

 

Interested in this job?


Upload bestanden

Voeg je CV toe